Obchodní a dodací podmínky

Objednávání zboží a dodací podmínky:

Objednávat zboží lze prostřednictvím elektronického obchodu. Může se stát, že mezi Vaší objednávkou a jejím vyřízením bude objednaná položka vyprodaná.V takovém případě Vám nabídneme podobné zboží, nebo je v této položce nesplníme podle §1732 odst.2.
Uzavřením objednávky zároveň souhlasíte s obchodními podmínkami. Stanovené ceny zboží jsou včetně DPH.

Výdej zboží v našem prodejním skladě (adresa viz sekce Kontakty).
Prodej za hotové nebo zaplacením faktury předem. U stálých zákazníků prodej na fakturu se splatností do 15-ti dnů. V případě nutné potřeby po domluvě vydáme zboží i po pracovní době, případně urychlíme termín opravy.

Platební podmínky

Platba

Platbu lze provést na dobírku, fakturu předem nebo hotově či kartou v naší prodejně.  Poté co vložíte zboží do košíku a rozhodnete se odeslat objednávku, klikněte na odkaz "Nákupní košík", kde vyplníte údaje pro dodání zboží a zvolíte způsob platby. Poté objednávku odešlete. Na vyplněný e-mail Vám přijde potvrzení o doručení Vaší objednávky.

V případě platby předem převodem na účet obdržíte v potvrzovacím e-mailu i číslo účtu a přesnou částku k zaplacení.

Při větších odběrech poskytujeme slevy.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

Reklamační řád

Záruční podmínky - odpovědnost za vady

Na veškeré zboží prodávané na www.bezvapraha.cz,  se pro koncového spotřebitele vztahuje odpovědnost za vady 24 měsíců ode dne doručení zásilky, pokud není uvedeno jinak, a to podle NOZ §2165-2174.
Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně na adresu firmy uvedenou v kontaktech, a to bez zbytečného odkladu §§2111-2112.
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů.
Nadepsat REKLAMACE- oznámení musí obsahovat: jméno kupujícího, adresa kupujícího, telefon nebo e-mail, číslo faktury, druh zboží, popis závady. Po obdržení oznámení ve výše uvedené lhůtě bude prodávající informovat kupujícího o dalším postupu vyřízení reklamace. (NEZASÍLAT DOBÍRKOU !!! Takto poslané zboží na reklamaci nebude akceptováno.) Nutné uschovat doklad o koupi zboží a při reklamaci jej doložit.
V závislosti na druhu vady, zejména s ohledem na její odstranitelnost a bránění v řádném užívání věcí, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či výměnou za jiné zboží po dohodě s kupujícím. Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním a na vady vzniklé nevhodnou péčí o výrobek v rozporu s doporučením na výrobku - §2167, §2170. Zboží zasílejte na naši adresu uvedenou v kontaktech spolu s dokladem o koupi. Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Není-li kupující spokojen s vyřízením reklamace, má právo se obrátit na orgány státního dozoru nebo na soud. (§ 1820, odst.1j)

Odstoupení od smlouvy

V souladu §1829 NOZ ( Nového občanského zákoníku) má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutné nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, poslat zpět v uvedené lhůtě. Určujícím datem je odeslání zboží prodávajícímu.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět na přímé vlastní náklady na adresu prodávajícího.